SAP S/4HANA è una soluzione di Enterprise Resource Planning (ERP) basata sul cloud che include le seguenti caratteristiche principali:

• Business data Integration: SAP S/4HANA offre una visione unificata dei dati aziendali e una maggiore trasparenza dei processi.
• Advanced analysis: Con SAP S/4HANA, è possibile eseguire analisi dettagliate dei dati aziendali in tempo reale e ottenere informazioni in tempo reale per prendere decisioni informate.
• Simplified processes: SAP S/4HANA semplifica i processi aziendali, eliminando i passaggi inutili e riducendo i tempi di attesa.
• Mobile device: SAP S/4HANA offre un’esperienza mobile ottimizzata che consente agli utenti di accedere ai dati e ai processi aziendali ovunque e in qualsiasi momento.
• Personalization: SAP S/4HANA offre la possibilità di personalizzare l’ERP in base alle esigenze specifiche dell’azienda.
• Scalability: SAP S/4HANA è progettato per supportare la crescita aziendale e scalare con le esigenze dell’azienda che vengono via via a evolversi nel tempo.
• Security: SAP S/4HANA offre un elevato livello di sicurezza dei dati, garantendo che i dati aziendali siano protetti e accessibili solo alle persone autorizzate.

Sì, SAP offre una versione di prova gratuita del ERP SAP S/4HANA. Questa versione di prova consente ai clienti di testare le funzionalità di SAP S/4HANA e di valutare se soddisfa le loro esigenze aziendali. La versione di prova viene fornita con una serie di dati di esempio e di demo che aiutano a comprendere meglio il funzionamento del software. È importante notare che la versione di prova potrebbe essere limitata in termini di funzionalità.

Altresì, in base al prodotto S/4HANA scelto, è possibile accedere ad ambienti di test differenti: a titolo esemplificativo, il Public mette a disposizione l’ambiente Starter che nasce con lo scopo di mostrare i business process ai clienti e le principali funzionalità messe a disposizione del cliente. In fase di Fit-To-Standard workshop, i consulenti Sileron selezionano le funzionalità che maggiormente rispondono alle esigenze del tuo business per mostrartele prima ancora di procedere alla vera e propria fase di configurazione (Realize) e definire eventuali gap. Il ERP classico on-premise, invece, gestisce la disponibilità degli ambienti di test in maniera diversa essendo principalmente atto a raccogliere preventivamente il requisito, potendo visionare la soluzione proposta solo previa configurazione ad hoc del sistema.

Che tipo di assistenza riceverò durante l’implementazione e, come cliente in corso, quanto costerà? Quando si utilizza un ERP SAP S/4HANA, è possibile ricevere supporto in diversi modi, a seconda delle esigenze e dei requisiti dell’azienda. Il supporto, più nel dettaglio, può distinguersi tra supporto fornito da Sileron (società di consulenza che guida l’implementazione dal principio) e da SAP stesso (azienda erogatrice del software SAP). In entrambi i casi, il supporto può distinguersi a sua volta in base alle esigenze per cui viene richiesto.

Piu nel dettaglio:

• Supporto tecnico: offre supporto tecnico per risolvere eventuali problemi tecnici con SAP S/4HANA. Questo supporto è disponibile da parte di Sileron tutti i giorni negli orari lavorativi tramite l’utilizzo della piattaforma SAP Solution Manager. In alternativa o in aggiunta, è possibile rivolgersi direttamente a SAP 24/7: questo tipo di supporto può essere in tal caso richiesto tramite chiamata telefonica, e-mail o tramite l’accesso alla piattaforma di supporto online.
• Formazione: offre supporti per la formazione degli utenti aziendali. Sileron mette a disposizione un team di esperti del prodotto SAP S/4 HANA prescelto e gestisce corsi di formazione agli utenti finali del ERP con supporto virtuale o di persona. La formazione può distinguersi in base alla ragione e al momento in cui viene fornita: viene organizzata in base alle funzionalità erogate e in scope a valle di ciascun progetto di implementazione e concordata con il cliente a seguito della fase di GO-Live per esigenze specifiche in merito a funzionalità più complesse. Ogni corso di formazione viene accompagnato da documentazione utile ad essere conservata in azienda per essere consultata ad ogni esigenza.  A latere, anche SAP offre corsi di formazione sia in aula che online per aiutare i clienti a comprendere meglio l’ERP SAP S/4HANA e a ottenere il massimo dal software.
• Documentazione: scegliere SAP significa poter sempre e comunque avere a disposizione una community online di utenti che – come te – hanno scelto questo prodotto e trarre beneficio da soluzioni messe a disposizione da questi e/o dalla documentazione relativa alla risoluzione dei problemi e/o a funzionalità nuove o non ancora esplorate messe a disposizione dalle piattaforme SAP dedicate.
• Consulenza funzionale: la consulenza funzionale è erogata da Sileron che si occupa di accompagnarti lungo tutto il processo di implementazione attraverso fasi chiare e distinte condivise con il Top Management. La consulenza funzionale si distingue in base alla tipologia di progetto:

Progetti Greenfield: sono i progetti che interessano coloro che necessitano dell’implementazione di un prodotto SAP da zero. Di norma il target che rientra in questa categoria di cliente appartiene a quelle aziende che non hanno un ERP e gestiscono principalmente attività manuali o presentano un ERP obsoleto diverso da SAP.

Progetti Brownfield: sono progetti che interessano quei clienti che necessitano di un aggiornamento del sistema procedendo con una conversione da un ERP SAP precedente (e.g.: SAP ECC) ad una release più recente (e.g.: SAP S/4 HANA). Il target che rientra in questa categoria di clienti appartiene a quelle aziende che hanno già SAP:

Progetti Bluefield: sono progetti che interessano quei clienti che necessitano di una conversione di un mandante per esigenze disparate con relativa migrazione dei dati dal mandante già esistente.

A prescindere dalla tipologia di progetto, le fasi attraverso le quali si passa per procedere con le attività di implementazione partono da quella di raccolta dei requisiti: momento cardine in cui si mappano i principali processi di business e i cd. Business requirement oggetto delle future implementazioni del sistema. Si procede, quindi, con varie fasi di test atte a visualizzare le soluzioni fornite e validarle dal business per giungere, in ultima battuta, alla fase di Go Live ed eventuale relativo supporto di AMS, Application Management Service.

Il prezzo è dipendente dalle dimensioni dell’azienda, dalla complessità dei processi aziendali, dal livello di personalizzazione richiesto e dalla scelta dei componenti del software da implementare. In questa sede basti sapere che i prodotti SAP erogati da Sileron coprono esigenze di budget sufficientemente variegate. Si parte da clienti con un fatturato non inferiore a 10mio€ fino a quelli che presentano un fatturato fino a 150mio€.

Adottare una soluzione alle esigenze del cliente significa raccogliere il requisito approfondendo insieme i processi di business che devono essere coperti. A valle e in parallelo sarà possibile mostrare le funzionalità cardine del prodotto SAP prescelto tramite sistemi di test e procedere quindi alla definizione dei cd.

Fit-To-Standard workshop atti a comprendere le aree coperte dallo standard SAP e distinguere queste da quelle che invece non lo sono e che vengono quindi definiti Gap. Questi vanno colmati attraverso l’individuazione e l’implementazione di soluzioni custom, fatte su misura di esigenze specifiche. A questo proposito si sottolinea che SAP copre tutti i requisiti legali previsti dalle varie countries e mette a disposizione una serie di Best Practice per settore per indirizzare e integrare quei processi gestiti da un business appartenente ad una specifica industry di riferimento.

Piu nel dettaglio e in maniera sintetica, è possibile riassumere nei seguenti punti i principali strumenti utilizzati per adattare la soluzione SAP alle esigenze specifiche del tuo business:

• Personalizzazione delle configurazioni: le configurazioni del ERP possono essere personalizzate per adattarsi ai processi aziendali, come la gestione dell’amministrazione finanza e controllo di gestione, la produzione, la supply chain, vendite e acquisti.
• Utilizzo di app addizionali: SAP offre un’ampia gamma di app addizionali che possono essere integrate con l’ERP SAP S/4HANA per fornire funzionalità supplementari, come la gestione delle risorse umane, la logistica e la gestione della qualità.
• Sviluppo di soluzioni custom: L’ERP SAP S/4HANA offre agli sviluppatori la possibilità di sviluppare soluzioni personalizzate utilizzando le API e le tecnologie di sviluppo disponibili. Questo permette di creare soluzioni specifiche per l’azienda che rispondono alle esigenze di business uniche.
• Consulenza e implementazione: Sileron offre servizi di consulenza per aiutare le aziende a implementare e personalizzare SAP S/4HANA in base alle esigenze specifiche del business. I consulenti possono aiutare a identificare i processi aziendali che possono essere ottimizzati e a configurare il sistema per soddisfare queste esigenze.

L’adattabilità di SAP S/4HANA ai processi aziendali univoci è una delle sue principali caratteristiche e consente alle aziende di ottenere il massimo dal software.

Sì, l’ERP SAP S/4HANA è attrezzato per gestire la crescita sia nazionale che internazionale. S/4HANA offre una soluzione aziendale completa per la gestione dei processi aziendali in un’unica piattaforma, che supporta la scalabilità e la flessibilità per soddisfare le esigenze in continua evoluzione delle aziende che crescono sia in patria che all’estero. Inoltre, l’ERP S/4HANA è basato su una architettura di database in-memory che fornisce velocità e agilità nell’elaborazione dei dati a livello aziendale.

Sì, anche se si sceglie SAP S/4HANA Cloud, potrebbero esserci costi associati agli aggiornamenti tecnologici. La soluzione SAP S/4HANA Cloud è un’opzione di hosting in cloud gestita da SAP che fornisce accesso all’ERP SAP S/4HANA con un modello di pagamento basato sul consumo (subscription). Con questa opzione, i costi associati agli aggiornamenti tecnologici sono inclusi nel modello di pagamento a consumo e non richiedono l’acquisto di licenze annuali o l’adesione a un piano di manutenzione separati.

Tuttavia, è importante tenere presente che i costi possono cambiare in base alle esigenze specifiche dell’azienda e ai servizi opzionali scelti, oltre al numero di utenti che utilizzano il sistema. Tuttavia il vantaggio è che la variabilità del numero di utenti può essere gestita. Cosa non possibile con l’acquisto di licenza diretta. Una volta acquistata la licenza, non si possono ridurre gli utenti comprati nel tempo.

L’articolo è stato tradotto da Federica Malacarne, Marketing&Communication Assistant di Sileron Italia.